【21RV 新聞】面對新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴峻挑戰(zhàn)，全國人民眾志成城，齊心協(xié)力，抗擊疫情。上汽大通房車生活家作為國內房車租賃行業(yè)的領軍品牌，面對疫情責無旁貸，第一時間出臺方案，應對突發(fā)事件，持續(xù)提升服務保障，解決用戶所需所急，共擔社會責任，共克時艱！

第一時間向奮戰(zhàn)一線的公安干警，提供房車保障支持

房車生活家（上汽大通旗下房車租賃品牌）積極配合并響應政府號召，履行企業(yè)的社會責任，主動配合各項保障工作，迅速行動，第一時間支持政府征調，向奮戰(zhàn)在一線的公安干警提供28輛房車，用于公安、醫(yī)療、防疫等部門的執(zhí)勤保障。

無理由、無差別、無損退訂

考慮公眾切身安全，房車生活家（上汽大通旗下房車租賃品牌）第一時間無條件接受客戶退改春節(jié)期間（1月20日起）的用車訂單，不收取任何損失費用或附加費用，相關損失均由房車生活家承擔。目前全國共計退單近50%，覆蓋提前取消、提車當日取消及提車后取消（包含中途臨時異地還車），均做無損處理，優(yōu)先保障客戶利益。

不哄抬價格，滿足用戶所需

對于未取消出行計劃的用戶，房車生活家持續(xù)提供提還車服務，并保障價格穩(wěn)定，不上漲租金。房車生活家友情提示，如無必要，請勿出行，減少人口流動是控制疫情的重要手段，請所有客戶積極配合，如一定要租車出行，請注意做好防護措施。

保障用戶安全，防范從“我”做起

武漢疫情通報第一時間，房車生活家就針對此次疫情下達防范方案至全國22個提車點：

1、 網(wǎng)點服務人員每日體溫測量，身體狀況每日匯報；

2、 網(wǎng)點服務人員配備一次性口罩、免洗洗手液、消毒液及酒精；

3、 針對還車車輛均做消毒處理，保持通風狀態(tài)，并在三天內不得出租發(fā)車。 同時也請到店用戶注意自身安全防護，勤洗手、戴口罩、隨身攜帶酒精消毒。

免異地還車費用

面對近日大量涌現(xiàn)的異地返程的租車需求，房車生活家決定減免2020年1月29日-2月8日（農歷初五-十五）提車用戶的異地還車費用。房車的私密空間特性，可避免公共環(huán)境下可能的交叉感染。因各地均有不同程度的交通管制，我司車輛均為蘇B或蘇D牌照，車輛是否可入城，還請先咨詢當?shù)亟还懿块T。為保障交通安全，建議每日行駛里程最大約600公里。

上汽大通房車科技有限公司向所有奮戰(zhàn)在防疫一線的戰(zhàn)士們致敬，相信通過我們的共同努力，一定能打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役。期待疫情過后，與各位共赴美好旅程！